Tham khảo

Điều khoản sử dụng p3 pet

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho nền tảng hoạt động trơn tru.

Điều kiện mở tài khoảnQuy định thanh toánQuyền truy cập nền tảngBảo mật thông tinHỗ trợ tài khoản
p3 pet Điều khoản sử dụng p3 pet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy định tài khoản hay cách thức xác minh ví, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua nhiều kênh để bạn chọn cách liên hệ thuận tiện nhất.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi trả lời trong vài phút và giải quyết các thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản hay giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money một cách nhanh chóng.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề của bạn — tên tài khoản, nội dung câu hỏi liên quan đến điều khoản hay quy định nạp rút — và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể hoặc yêu cầu bổ sung tài liệu nếu cần.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang trung tâm trợ giúp của chúng tôi để đọc các bài viết về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản, chính sách thanh toán và câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất từ người chơi Việt Nam.
BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản — tên, email, số điện thoại, chi tiết thanh toán — để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và hỗ trợ bạn khi cần. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn nhập — từ mật khẩu đến chi tiết ví điện tử — đều được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi, đảm bảo chỉ có bạn và đội ngũ xác minh được phép truy cập vào các dữ liệu nhạy cảm này.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu phát hiện sai sót. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng năm ngày làm việc.

Chính sách lưu trữ

Chúng tôi giữ lại thông tin tài khoản của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong vòng mười ngày làm việc.

Những câu hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi Việt Nam thường gửi đến chúng tôi về điều khoản sử dụng, quy định tài khoản và cách thức xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Việc mở tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Nếu luật địa phương cho phép truy cập các dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn có thể đăng ký và sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi giữ quyền yêu cầu xác minh địa chỉ trước khi kích hoạt tính năng rút tiền.

Không, mọi giao dịch nạp rút phải được thực hiện từ tài khoản mang tên của chủ tài khoản p3 pet. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba để đảm bảo bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Nếu chúng tôi phát hiện hành vi vi phạm như tạo nhiều tài khoản, sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ hoặc tham gia vào hoạt động gian lận, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ hoặc đóng và số dư hiện có có thể bị giữ lại.

Mọi thông tin bạn nhập đều được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng mười ngày làm việc.

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu phát hiện sai sót bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email kèm tên tài khoản và tài liệu chứng minh nếu cần. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng năm ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.